LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

A. Informations générales

Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis en œuvre pour la livraison des Produits commandés par le biais du Site. Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après.

Les livraisons ne peuvent s'effectuer qu'en France Métropolitaine. Seul les colis dont la livraison peut s'effectuer par colis postal (poids inférieur à trente kilogrammes (20 kg) et/ou dimensions totales inférieures à un mètre cinquante (1m50) pourront être livrées en Corse et dans les autres îles de la Métropole.
La livraison interviendra à l'adresse que Vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.

La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que Nous Vous aurons adressée. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire ou paypal, sous réserve d'acceptation de ce dernier, ou à compter de la réception du chèque bancaire ou postal.

Nous nous engageons à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où Nous serions informés d'un retard de livraison, Nous nous engageons à Vous en avertir dans les plus brefs délais. Vous déciderez alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande.

En cas de dépassement du délai de livraison excédant sept (7) jours, Vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande, par courrier électronique à l'adresse contact@cdecomania.com. Votre commande Vous sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du courrier électronique. Si la livraison est intervenue avant que votre demande d'annulation ait été prise en compte par nos services, nous mettrons à votre disposition un bordereau de retour et Vous indiquerons l'adresse de retour des Produits livrés.

A.1 Tarifs de livraison

Vous retrouverez l’ensemble des informations sur nos frais de livraisons lors de votre commande sur notre site internet cdecomania.com

Livraison par point relais (DPD Relais)

Pour les Produits dont le poids n'excède pas trente kilogrammes (20 kg) et/ou dont les dimensions (longueur + largeur + profondeur) n'excèdent pas un mètre cinquante (1m50), la livraison pourra être effectuée par le biais de notre transporteur DPD, livré dans le point relais de votre choix. Le choix du point relais s'effectue lors de votre commande.

Attention les Point Relais DPD ne gardent votre colis que pendant 9 jours calendaires. Vérifiez bien le suivi de votre livraison pour éviter que vos colis nous soit retourné.

Livraison à domicile par transporteur (DPD Predict)

En cas d'absence le jour de la livraison, le transporteur vous contactera par email ou par SMS pour planifier un autre rendez-vous.

Livraison à domicile par transporteur (Alloin Kuehne+Nagel)

En cas d'absence le jour de la livraison, le transporteur vous contactera par email ou par SMS pour planifier un autre rendez-vous.

A.2 Changement de modalité de livraison (Commandes uniquement via DPD et DPD relais)

Voici la marche à suivre pour changer vos modalités de livraison :
1. Veuillez vous rendre sur le site de DPD france : destinataires.dpd.fr
2. Puis saisissez votre numéro de colis : XXXXXXXXXXXXXXXXXXX et votre code postal XXXXX
3. Choisissez la livraison qui vous convient.
Ainsi vous aurez la possibilité de modifier votre livraison.
N'hésitez pas à nous renvoyer un message sur vous n'y arrivez pas sur l'adresse email : contact@cdecomania.com

B. Modalités de la politique de retours

Vous pouvez demander le retour d'un article commandé sur cdecomania.com. 

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour Nous retourner un article. L’article devra être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de l'ensemble des accessoires et notices, être en bon état, et accompagnés de leur facture.

B.1 Retour par transporteur uniquement

1. Transporteur DPD ou DPD point relais :

Si votre commande originale a été réalisée via notre transporteur DPD ou DPD point relais voici la procédure de retour :

A. Veuillez vous rendre sur le site de DPD france : destinataires.dpd.fr
B. Cliquez en haut à droite de la page qui s'affiche sur "Gérer vos retours"
C. Puis saisissez votre numéro de colis : XXXXXXXXXXXXXXXXXXX et suivez les instructions.
Ainsi vous aurez la possibilité d'imprimer une étiquette pré-payée par nos soins pour envoyer vos colis à notre entrepôt au 04 avenue Antoine Becquerel, 33600 Pessac
N'hésitez pas à envoyer un message si vous n'y arrivez pas à contact@cdecomania.com

2. Transporteur Alloin + Kuenhe Nagel :

Si votre commande originale a été réalisée via notre transporteur Alloin + Kuenhe Nagel vous devez vous rapprocher de notre service client pour organiser le retour via notre email :

contact@cdecomania.com

De plus, si votre article est cassé, Nous Vous demandons de Nous fournir des photos du dommage et de les joindre au formulaire de contact.

Une fois la demande enregistrée par le Service Client, Vous êtes contacté dans un délai de trois (3) jours ouvrés afin de convenir d’un rendez-vous avec le transporteur en charge de récupérer le colis.
Un email Vous est envoyé pour confirmer la réception de l’article retourné par nos services.

B.2 Modalités de remboursement et remplacement des articles retournés

Les remboursements et remplacements d’articles retournés sont émis à réception de l’article par nos services. En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande. En cas de paiement par chèque, il Vous est demandé de Nous fournir un Relevé d’Identité Bancaire. Vous êtes averti par email dès que le remboursement est effectué.
Si Vous avez choisi un remplacement de votre article, veuillez noter que le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné par nos services et en fonction de sa disponibilité.


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