Politique de Retours

Attention : Les droits de rétractation et les retours de peintures "Mise à la teinte", produits "à la coupe" et produits "sur commande" ne sont pas possibles. Ces produits sont considérés comme personnalisés.

Retour standard

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner en parfait état et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part.

Comment retourner un produit

1. Connectez-vous à votre Compte client.
2. Allez dans le Commandes WEB et sélectionnez la commande concernée.
3. Choisissez le produit à retourner.
4. Attentez la confirmation par e-mail de la part de nos équipes
5. Emballez soigneusement votre produit et renvoyez-le à l’adresse suivante en joignant votre facture à l'intérieur du colis :
   Cdecomania - DELZONGLE AQUITAINE - 4 rue Antoine Becquerel - 33600 Pessac

Astuce : Suremballez vos produits pour éviter tout dommage pendant le transport.

Délai de rétractation

Conformément à l'article 121-20-12 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer vos produits pour échange ou remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets, non utilisés et en parfait état, avec tous les accessoires et le double de la facture.

Si ces conditions ne sont pas respectées, Cdecomania pourra déduire des sommes à rembourser proportionnellement aux produits manquants ou endommagés.

Remboursement

Le remboursement ou le remplacement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Le remboursement se fera selon le mode de paiement initial. Pour les paiements par chèque, un RIB sera demandé.

Vous recevrez un email dès que le remboursement sera effectué. Pour un échange, le délai de livraison dépendra de la disponibilité du produit retourné.

Points relais non récupérés

Si vous ne récupérez pas votre colis en point relais et qu'il est retourné à nos entrepôts, le remboursement sera effectué moins les frais de port de base :

• DPD POINT RELAIS : 7,90 € TTC
• CHRONOPOST RELAIS : 14,90 € TTC