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Les conditions générales de vente décrites ci-dessous (ci-après les "Conditions Générales de Vente") ont pour objet de régir l'ensemble des relations contractuelles entre la marque Cdécomania détenue par la société Delzongle Aquitaine dont le siège est situé : 4 AVENUE ANTOINE BECQUEREL - 33600 PESSAC - RCS BORDEAUX 344 037 213 (ci-après "Nous" ) et les clients, âgés de plus de 18 ans et bénéficiant d'une pleine capacité juridique (ci-après "Vous" ) passant commande par le biais du site www.cdecomania.com (ci-après le "Site" ).
Les Conditions Générales de Vente s'appliquent sans restrictions ni réserves à l'ensemble des ventes de produits figurant sur notre catalogue publié sur le Site.
La passation de commande par le biais du Site implique votre acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente. A cet effet, Vous confirmez accepter l'ensemble des Conditions Générales de Vente lorsque Vous cochez la case "J'accepte" lors de la passation de votre commande. Nous nous réservons la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Nous Vous invitons ainsi à faire une lecture attentive des Conditions Générales de Vente à chaque nouvelle commande effectuée. Les Conditions Générales de Vente applicables seront celles en vigueur au jour de la passation de la commande.
Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Pour toute information notamment relative au suivi de votre commande, Vous êtes invités à nous contacter :
Lors de la validation de votre commande votre carte bancaire est débitée.
Lors de la validation de votre commande votre compte paypal ou bien votre carte bancaire est débitée.
Paypal peut vous proposer ce moyen de paiement (Disponible pour les commandes de 30 € jusqu'à 2 000 € et pour les comptes Paypal personnels). Lors de la validation de votre commande votre compte paypal ou bien votre carte bancaire est débitée. Attention les compte Paypal Professionnels ne peuvent pas en bénéficier.
Paypal se réserve le droit de refuser ou d'accepter le paiement 4 x sans frais.
Afin de garantir un maximum de sécurité lors des commandes, tous les paiements par cartes bancaires sont sécurisés et cryptées. Ce système repose sur des techniques éprouvées de cryptographie assurant ainsi la confidentialité et l'intégrité des échanges. Ainsi, lors de la saisie de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité, et code .......), ces dernières sont automatiquement chiffrées et adressées en mode sécurisé au serveur de notre banque (Crédit Mutuel), sans passer par Nous.
Parallèlement, Nous adressons au même serveur, toujours en mode sécurisé, des données propres à votre commande (numéro de commerçant, numéro de transaction, montant de la commande). Le système effectue un contrôle de la carte et une demande d'autorisation auprès de votre banque en utilisant un réseau bancaire privé. Le système renvoie la confirmation du paiement et Vous renvoie vers le Site. Le système se charge ensuite du paiement auprès de notre partenaire bancaire.
Vous pouvez vous assurer de la sécurisation du paiement sur la page de paiement, en vérifiant dans la barre d'adresse du navigateur que l'adresse commence bien par "https". Par ailleurs, un des pictogrammes suivants : ou encore selon le type et la version de votre navigateur doit apparaître.
Impératif : Merci de vérifier le contenu de votre commande lors de la livraison et avant le départ du livreur (ou dans le point relais). Si votre commande est cassée, il faut refuser la livraison ou bien émettre les réserves suivantes "Marchandises Abîmés" sur le bon de livraison. Pas de remboursement possible si aucune réserve émise.
Merci de votre compréhension.
Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis en œuvre pour la livraison des Produits commandés par le biais du Site. Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après.
Les livraisons ne peuvent s'effectuer qu'en France Métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de votre commande ou au point relais que vous avez choisi.
La livraison interviendra à l'adresse que Vous avez indiquée au moment de la passation de votre commande.
Pour les livraisons à domicile le livreur livre votre commande devant votre maison ou immeuble.
La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que Nous Vous aurons adressée. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire ou paypal, sous réserve d'acceptation de ce dernier, ou à compter de la réception du chèque bancaire ou postal.
Nous nous engageons à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où Nous serions informés d'un retard de livraison, Nous nous engageons à Vous en avertir dans les plus brefs délais. Vous déciderez alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande.
En cas de dépassement du délai de livraison excédant 14 jours, Vous disposez de la possibilité d'annuler votre commande, par courrier électronique à l'adresse contact@cdecomania.com. Votre commande Vous sera remboursée dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du courrier électronique. Si la livraison est intervenue avant que votre demande d'annulation ait été prise en compte par nos services, nous mettrons à votre disposition un bordereau de retour et Vous indiquerons l'adresse de retour des Produits livrés.
1. DPD Suivi et livraison sur rendez-vous (J+2-3)
2. DPD point Relais (J+2-3)
Attention vous avez 9 jours calendaires pour récupérer votre/vos colis au point relais dès réception de la notification par email ou par SMS
3. Chronopost J+1
Si vous n'êtes pas chez vous au moment du passage du facteur, votre colis sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en relais Pickup.
Délais garantis pour toutes commandes passées avant 11H le matin.
4. Chronopost Relais J+1
Délais garantis pour toutes commandes passées avant 11H le matin.
5. Heppner - Commande gros colis jusqu'à 95 Kg (J+4-5)
6. Aloin-Kuehne Nagel - Commande gros colis + de 95 Kg (J+8-10)
7. KTO - Commande rouleau de gazon synthétique (J+8-10)
8. Retrait magasin (J+1 du lundi au vendredi)
RETRAIT MAGASIN DELZONGLE - 24H
Mise à disposition en 24H (jours ouvrés du lundi au vendredi)
Retrait Magasin Delzongle 4 avenue Antoine Becquerel 33600 PESSAC
(Vous devrez attendre de recevoir l'email de mise à disposition pour venir chercher votre commande)
Attention : Les droits de rétractation et les retours de peintures "Mise à la teinte" ne sont pas possibles et non applicables. En effet, ces produits sont considérés comme personnalisés. (Mention indiquée en haut de la description des pages produits concernés)
Attention : Les droits de rétractation et les retours de produits "à la coupe" dont une coupe a été demandée ne sont pas possibles et non applicables. En effet, ces produits sont considérés comme personnalisés. (Mention indiquée en haut de la description des pages produits concernés)
Attention : Les droits de rétraction et les retours de produits "sur commande" (hors-stock) ne sont pas acceptés. En effet, ces produits sont considérés comme personnalisés. (Mention indiquée en haut de la description des pages produits concernés)
Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à dater de la réception du colis pour nous le retourner en parfait état et dans son emballage d'origine.
Vous pouvez procéder à l'échange du produit ou demander un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de retour et de réexpédition en cas d'erreur de préparation ou d'avarie lors du transport seront à la charge de Cdécomania.
Lors de la réception de votre commande et avant le départ du transporteur, Vous devez impérativement procéder à l'ouverture de cette dernière et à sa vérification, tant en ce qui concerne la conformité et la quantité des produits. Vous signerez à cet effet un bon de livraison ou de transport. Vous pourrez émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible en cas d'anomalies constatées (casses ; avaries ; non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.). Dans ce cas, Vous devrez refuser la livraison du colis. Vous nous confirmerez vos réserves soit par l'intermédiaire du formulaire situé dans la rubrique « Contactez-nous », soit par mail à l'adresse suivante contact@cdecomania.com, en précisant bien le numéro de la commande concerné dans un délai de 3 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison.
Dans le cas où l’avarie/dommage est contrasté(e) après le départ du transporteur et après le déballage/ouverture de votre colis, vous devez dans les 3 jours (non compris les jours fériés) suivant la réception de vos colis confirmer vos réserves au transporteur (photos à l’appuis) par acte extra judiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Conservez les preuves d'envoi, de réception et le double de la lettre/email, photos et nous les transmettre dès que possible. Passé ce délai de 3 jours (non compris les jours fériés), vous ne pourrez plus bénéficier la garantie légale de conformité et perdrez donc vos droit à un remboursement, échange ou renvoi.
A moins qu’il en soit convenu autrement au départ, les marchandises commandées spécialement ne seront pas reprises.
En cas de retour de marchandise les frais de port sont à la charge du client.
Cdécomania décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie d’un colis en retour.
En application de l'article 121-20-12 du Code de la Consommation le client consommateur dispose d'un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la date de réception de la commande pour renvoyer la marchandise pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit de rétractation, et afin de faciliter la gestion des retours, le client doit, dans le délai indiqué précédemment , nous contacter via le formulaire de retour en précisant son numéro de commande et sa volonté d’user de ce droit.
Le client doit retourner les produits, à la même adresse, dans le délai de rétractation, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires (y compris la notice) et les cadeaux éventuellement offerts. Il doit retourner le produit avec un double de la facture. Seuls les frais de retour des produits restent à la charge du client.
Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des produits ne sont pas respectées, Cdécomania pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des produits éventuellement dégradés.
Pour procéder au retour de votre produit suivez la procédure indiquée ci-dessus dans "Renvoyer un produit".
Pour tout retour, n’hésitez pas à suremballer les produits. Le retour étant à votre charge et de votre responsabilité, nous vous invitons à rester vigilants.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, complet et intact. Le remboursement sera effectué uniquement dans ces conditions.
Pour tout renseignement complémentaire concernant notre procédure de retour de produit, n’hésitez pas nous contacter.
Les remboursements et remplacements d’articles retournés sont émis au plus tard 14 jours dès réception du/des l’articles par nos services.
En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande. En cas de paiement par chèque,
il vous est demandé de nous fournir un relevé d’identité bancaire.
Vous êtes averti par email dès que le remboursement est effectué. Si vous avez choisi un remplacement de votre article, veuillez noter que le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné par nos services et en fonction de sa disponibilité.
Dans le cas ou vous n'allez pas récupérer votre colis en point relais et qu'il est retourné dans nos entrepôts, nous vous rembourserons votre commande diminué des frais de port de base, même si votre commande original avait les frais de port offert.
Pour DPD POINT RELAIS les frais de base sont de 7.9€ TTC
Pour CHRONOPOST RELAIS les frais de base sont de 14.9€ TTC
Lors de la réception de votre commande et avant le départ du transporteur, Vous devez impérativement procéder à l'ouverture de cette dernière et à sa vérification, tant en ce qui concerne la conformité et la quantité des produits. Vous signerez à cet effet un bon de livraison ou de transport. Vous pourrez émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible en cas d'anomalies constatées (casses ; avaries ; non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.). Dans ce cas, Vous devrez refuser la livraison du colis. Vous nous confirmerez vos réserves soit par l'intermédiaire du formulaire situé dans la rubrique « Contactez-nous », soit par mail à l'adresse suivante contact@cdecomania.com, en précisant bien le numéro de la commande concerné dans un délai de 3 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison.
En cas de non-conformité avérée ou si Cdécomania accepte à titre commercial de reprendre votre produit, la nouvelle expédition des produits concernés se fera dans la limite de la disponibilité des stocks. A défaut, nous procéderons à l'annulation du produit non disponible et à son remboursement.
Dans le cas d'une livraison acceptée que vous considérez comme non conforme, une étude de votre demande sera faite pour laquelle nous vous remercions de nous adresser une photographie du produit que vous estimez non-conforme à l'adresse contact@cdecomania.com
Attention : A défaut de réserves ou en cas de réserves insuffisantes, nous nous réservons le droit de refuser la reprise, l'échange ou le remboursement de vos produits. Dès lors que vous aurez signé le bordereau de livraison, sans réserve précise, les responsabilités du transporteur et de www.cdecomania.com seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison. Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l'état de la marchandise livrée. Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l'état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contresigner le chauffeur.
Avant la première utilisation ou mise en marche du Produit, Nous Vous recommandons expressément de procéder à une lecture attentive des notices et documents joints aux Produits. Le cas échéant, Nous Vous rappelons l'importance du port des équipements de protection individuels lors de l'utilisation des Produits. Nous ne serons pas tenus pour responsable des dommages découlant d'une utilisation des produits non conforme aux prescriptions prévues dans les notices et documents joints aux produits.
Nous mettons à votre disposition le service "SERVICE CLIENT" de Cdécomania par e-mail à l'assistance technique, rubrique « Nous contacter ». Ce service est en mesure de vous apporter tous les renseignements utiles à une mise en service et une utilisation sans danger des produits achetés.
Notre responsabilité, ne peut pas être engagée lorsque Vous ne respectez pas, en tout ou partie, les Conditions Générales de Vente, ou encore en cas de fait imprévisible d'un tiers ou en cas de force majeure.
Nous pouvons en ce cas nous exonérer de tout ou partie de notre responsabilité en apportant la preuve de l'inexécution ou la mauvaise exécution des présentes Conditions Générales de Vente, soit lorsque celle-ci Vous est imputables soit, lorsqu'elle est le fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou alors consécutive à un cas de force majeure reconnu comme tel par la jurisprudence.Entreprise Française