POLITIQUE DE RETOURS

Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à dater de la réception du colis pour nous le retourner en parfait état et dans son emballage d'origine.
Vous pouvez procéder à l'échange du produit ou demander un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de retour et de réexpédition en cas d'erreur de préparation seront à la charge de Cdécomania.

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Retour de marchandise

En cas de manque ou d’avarie, le destinataire doit immédiatement faire des réserves auprès du transporteur et nous les transmettre le plus tôt possible.

A moins qu’il en soit convenu autrement au départ, les marchandises commandées spécialement ne seront pas reprises.

En cas de retour de marchandise les frais de port sont à la charge du client.

Cdécomania décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie d’un colis en retour.

Délai de rétractation

En application de l'article 121-20-12 du Code de la Consommation le client consommateur dispose d'un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la date de réception de la commande  pour renvoyer la marchandise pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit de rétractation, et afin de faciliter la gestion des retours, le client doit, dans le délai indiqué précédemment , nous contacter via le formulaire de retour en précisant son numéro de commande et sa volonté d’user de ce droit.

Le client doit retourner les produits, à la même adresse, dans le délai de rétractation, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires (y compris la notice) et les cadeaux éventuellement offerts. Il doit retourner le produit avec un double de la facture. Seul les frais de retour des produits restent à la charge du client.

Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des produits ne sont pas respectées, Cdécomania pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des produits éventuellement dégradés.

Pour procéder au retour de votre produit suivez la procédure indiquée ci-dessus dans "Renvoyer un produit".

Renvoyer un produit

  • Identifiez-vous à votre "Compte client".
  • Allez dans "FORMULAIRE DE RETOUR", sélectionnez la commande correspondante à l’article à retourner.
  • Remplissez le formulaire de retour.
  • Joignez un copie de votre facture ou réimprimez-la : Identifiez-vous à votre "Compte client". Allez dans "Historique et détails de mes commandes", sélectionnez la commande correspondante à l’article à retourner, puis sélectionnez l'onglet "Facture" et "imprimer la facture".
  • Renvoyez votre article bien emballé à l'adresse suivante : CDECOMANIA - DELZONGLE AQUITAINE - 4 rue antoine becquerel - 33600 PESSAC

Pour tout retour, n’hésitez pas à suremballer les produits. Le retour étant à votre charge et de votre responsabilité, nous vous invitons à rester vigilants.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, complet et intact. Le remboursement sera effectué uniquement dans ces conditions.

Pour tout renseignement complémentaire concernant notre procédure de retour de produit, n’hésitez pas nous contacter.

Remboursement 

Les remboursements et remplacements d’articles retournés sont émis au plus tard 14 jours dès réception du/des l’articles par nos services.
En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande. En cas de paiement par chèque,
il vous est demandé de nous fournir un relevé d’identité bancaire.

Vous êtes averti par email dès que le remboursement est effectué. Si vous avez choisi un remplacement de votre article, veuillez noter que le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné par nos services et en fonction de sa disponibilité.


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